腾讯企点是中国领先的SaaS级客户关系管理平台（CCM: customer communication management），目前包含“企点服务”、“企点电话”两大产品模块。
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企点服务可为企业高效管理多个社交平台，留存来自不同渠道的客户线索，洞察客户需求，并进行精细化客户关系管理，帮助企业利用多样化的社交互动方式实现营销转化。
功能简介：
-沟通客户：有效连接QQ用户、微信/QQ公众号粉丝；
-多通路管理：接触点可分布到网页、手机网页、QQ公众号图文页等，在手机/PC端浏览信息，都可随时发起咨询；
-客户库管理：将多个平台的访客统一归入客户库，并记录客户信息、定义多维度客户标签；
-社媒管理：统一管理多个公众号，一键配置、一键同步、一键群发；
-数据分析：公众号粉丝数量变化、人群属性、接待效果数据等数据分析；
企点电话是一款致力于帮助企业提高客户转化率的云呼叫中心产品，主打“云呼叫”、“高级数据分析”和“融合通讯”三大能力。
【功能简介】
-软电话能力：员工安装客户端即可拨打/接听电话；
-漏电提醒：来电未接听，坐席会收到提醒，减少客户流失；
-内部沟通：组织架构内的电话/会话沟通。
【联系方式】
官方网站，http://qidian.qq.com
微信公众号，qidianchanpin
【更新内容】
【在线客服】
1.实时监控：新增会话监控以及客服监控，统一监控客服状态以及会话质量，实时掌握接待情况
2.客户库扩容：客户数量庞大的企业支持额外客户库扩展包购买，有效拓展并维护客户资源
3.企业简称：企业对外资料卡中，可展示“企业简称”，方便企业灵活的调整对外资料
【企点协同】
对外形象：企业管理中可灵活选择由个人或企业设置员工形象，对外统一展示企业形象
【电话客服】
1.外呼任务优化：外呼任务新增多种路由分配原则，支持客户随机平均分配、leads质量等级分配以及客户评分等级分配，实现客户资源最优接待配置，提升客户体验
2.外呼任务名单导入：在模版导入客户信息的基础上，支持企业通过客户库自定义筛选目标客户直接进行导入，二次触达有效客户
其它版本
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- 腾讯企点最新版 v5.6.6安卓版
- 126.2 MB | 其他软件
