
1月16日,有车主反映其购买的Smart精灵5号电动车存在续航明显缩水的问题。据车主张女士介绍,该车辆于去年12月19日购入,截至目前行驶里程约为1500公里。购车时销售人员宣传车辆续航可达740公里,但她在实际使用中发现,满电状态下仅能行驶约240公里,远低于官方标称数值。
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张女士进一步说明,她曾两次进行测试,从电量100%使用至剩余42%,后台数据显示行驶里程仅为110公里左右。她指出,当地白天温度基本维持在0℃以上,并非极端低温环境,因此认为电量消耗过快并不正常。此外,她也与多位同款车型车主交流,对方普遍反映存在类似续航衰减情况。
问题反馈至售后服务点后,店内工作人员仅查看了她提供的行驶数据照片,未给出明确解释或处理方案。由于续航表现严重偏离预期,已对日常用车造成影响,张女士提出希望对车辆进行彻底检修,若无法修复则考虑更换车辆。
针对此事,品牌客服方面回应称,此前未收到类似用户反馈,目前已主动联系车主,安排于本周日进店进行全面检测,并将由厂家技术专员到场提供专项支持。张女士确认已接到门店预约通知,预计近日将前往进行详细检查。
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