千问App上线AI语音订餐服务，实现全自动外呼预约与情感化交互
来源：牛奶秋刀鱼 2026-01-26 21:22:58
2026年1月26日，千问App已完成与高德扫街榜的全面对接，并正式上线AI语音订餐服务。
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用户打开千问App，向任务助理发出一句语音指令，即可启动订餐流程。系统将自动拨通目标餐厅电话，完成座位预约、时间确认等全部沟通环节。整个通话过程同步生成文字记录，并支持录音回放，便于用户随时查阅与复核。
该功能上线十余天以来，部分用户提出疑问，认为电话中自然流畅的表达可能依赖人工介入。对此，千问方面回应称，当前AI外呼所呈现的停顿节奏、语调变化及适度的情感表达，源自自主研发的实时情绪与意图识别引擎。该引擎可在百毫秒内精准识别逾五十种细分情绪状态，并动态匹配最适宜的共情式应答策略。
在服务时段设置上，AI外呼严格限定于每日10时至22时之间。这一安排并非技术限制，而是基于对餐饮行业普遍营业规律的深入调研，由产品团队主动设定，旨在兼顾用户体验与商户实际运营需求。
此外，个性化语音定制、多语种订餐等延伸功能目前已进入研发阶段，后续将逐步向用户开放。
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