2026年2月起施行新规：严管平台仅退款、强制收费等霸王规则
来源：散落的星星沙 2026-02-01 11:17:28
2026年2月1日起，网络交易平台规则监督管理办法将正式施行。该办法在中华人民共和国电子商务法等上位法基础上，针对当前网络交易监管实践中的突出问题，对平台规则的制定、修订与执行作出系统性规范，进一步完善制度衔接与实施路径。
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近年来，部分平台推行的“仅退款”机制缺乏合理边界，易被非正常订单行为利用，导致商家在未收到退货、甚至未获申辩机会的情况下即被划扣货款，陷入货款两空的被动局面。有商家指出：“消费者声称未收货，平台便直接完成仅退款操作，我连提交物流凭证的时间都没有。”
另有一些平台虽未明文强制商家开通运费险，却在退货环节自动从商家账户扣取运费补偿，使相关服务条款形同虚设，客观上抬高了合法合规经营的综合成本。
新规明确要求：平台不得以规则形式强制商家实施“仅退款”；不得强制商家开通运费险等非必要增值服务；不得强制商家参与特定推广或促销活动；不得限定商家仅能在本平台开展经营活动。
办法严格禁止平台借规则之名向商家转嫁本应由平台自行承担的成本，包括但不限于重复收费、收费后未提供对应服务或服务明显不足、以及将平台自身运营责任变相转移至商家的情形。
平台依据规则向商家收取违约金或赔偿金的，须事先向商家清晰说明计算标准、依据及过程，所设金额应与实际损失相匹配，不得设定明显失当的高额赔付条款。
此外，在消费者会员权益有效期内，平台不得通过单方面修改规则的方式，擅自增设收费项目或缩减已承诺的会员权益内容。
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