一、本案市场背景 炫铃业务目前还处于市场的起步和探索阶段。继信息之后,这算是一个很有潜力的增值业务。社会上对炫铃已有一些初步认知,但整体市场仍处在圈地占位的窗口期。谁先动手,谁的市场推广力度更大,谁就能抢先拿下更大份额。这是典型的先入者优势。 二、本案促销目标 促销目标可以分短期和长期来看。短期目标
一、本案市场背景

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炫铃业务目前还处于市场的起步和探索阶段。继信息之后,这算是一个很有潜力的增值业务。社会上对炫铃已有一些初步认知,但整体市场仍处在圈地占位的窗口期。谁先动手,谁的市场推广力度更大,谁就能抢先拿下更大份额。这是典型的先入者优势。
二、本案促销目标
促销目标可以分短期和长期来看。短期目标通常是一年或更短时间内实现的,长期则需要更长的周期来落地。对于炫铃这种不同于实体产品的业务,短期目标更侧重于对行动的唤醒——直接从目标用户那里获得即时反馈。也就是说,借助有效的短期促销手段,炫铃业务完全有可能在较短时间内实现利润增长。
三、市场细分及市场定位
1. 目标市场
目标锁定在校大学生。这一群体既是当下可以直接争取的消费力量,也是未来几年内最重要的潜在用户池。以高校为切入点进行宣传推广,是相当明智且务实的策略。
2. 消费者分析及业务推广前景
大学生思想前卫,接受新事物的能力强,这对炫铃业务的推广是天然利好。这个年龄段(大致18-24岁)对新鲜事物敏感、乐于尝试,因此宣传力度要足够大,感官刺激要足够强。
不过,校园里无论是移动的彩铃还是联通的炫铃,整体认知度都不高。这就意味着,简明但又足够详细的业务介绍是关键。最好的策略是抢在竞争对手前面,率先在校园市场做足功课、刷足存在感。特别需要注意的是——在宣传过程中,务必同步强化自身品牌的曝光,避免为他人做嫁衣。
联通校园用户长期以来受到的关注较少,无论是联通公司本身还是增值业务服务商,基本都把重心放在了校园移动用户或校园外的联通用户身上。调研结果也印证了这一点:校园内使用彩铃业务的移动用户远多于联通用户,这不仅仅是手机基数的问题。从这个角度看,校园联通用户的增值业务市场在某种意义上仍是一片空白,对运营商来说,这是很好的机会窗口。
放眼各大品牌进入高校市场的手段,基本都是广泛宣传加促销活动齐上阵,公关活动相对少见。当然,这符合高校消费群体的认知特点。但不可忽视的是,好的公关活动往往能带来意想不到的长期效果。
从长远战略来看,大学生在未来2到5年内,80%以上都会成为手机用户。这无疑是一个巨大的潜在消费池。而且这些学生毕业后会进入各行各业,通过他们可以辐射和带动一部分社会用户,最终将市场拓展至全社会。校园市场背后的收益空间,值得认真布局。
3. 市场竞争态势
各家公司的炫铃业务在产品差异化上并不明显。一旦用户选择了一家公司的炫铃服务,只要没有特殊变故,通常不会轻易更换。
当前市场上对炫铃的宣传和推广力度还远远不够,同质化问题也很突出。大部分推广方式都停留在“可以下载哪些歌曲”的层面,而没有帮助用户建立起“选择哪家公司”的概念。
4. 市场优势机会
正是因为目标群体对炫铃业务的了解还不够深入,甚至相当一部分潜在用户对这款业务还完全处于空白状态,而其他竞争对手也尚未大规模进入校园市场——这就为先行者提供了天然的优势窗口。速度和力度,两者缺一不可。
5. 业务定位的感性看法
关于炫铃在校园推广中可能遇到的情况,可以从消费心理的角度做一些感性分析。看上去简单,但实际工作中往往很有效。
可以大致分为六类人群:
第一类是时尚型。这类人会主动开通炫铃,因为炫铃本身就是他们追求时尚的一种表达方式,尤其是恋爱中的用户。
第二类是无所谓型。这类人比较“迷糊”,可能无意间或很意外地开通了炫铃,觉得效果还行,就继续用下去了,或者干脆懒得取消。虽然不是忠实用户,但相对容易被影响——关键在于争取他们取消现有业务,转而使用自己公司的产品。
第三类是犹豫不决型。他们想开通,但没机会或不知道怎么操作,于是就没开。这类人是即将浮出水面的潜在客户。
第四类是不屑一顾型。他们不差钱,也不在乎几块钱的开通费,但就是不愿意开通。这种固执个性的人,工作相对难做。
第五类是囊中羞涩型。手机是用了,但对额外花钱很敏感,不愿意为炫铃多花钱。这部分人最难办。
第六类是顾忌面子型。他们有很强的跟随意识——“朋友有,我也得有,不然很没面子。”这类人的工作相对好做,只要让他们觉得使用炫铃是一个趋势,不用反而落伍,就基本成了。
大学校园确实是炫铃推广的优质市场,未来完全有可能成为新的消费增长点。
炫铃这类业务的特点决定了它的推广方式可以灵活多变。关键在于根据市场情况、现有资源,以经济有效为原则,创新求异,寻找合适的时机,尽可能利用和开发一切可用的资源。常用的传统方法包括:
1. 海报宣传。虽然办法很土,但不同设计思路的海报效果差异很大,关键在于出奇制胜。在校园里,海报的覆盖范围广,而且很多学校允许随意张贴。可以在海报上突出炫铃的优点和优势,用视觉冲击力强的画面和时尚个性的口号,让更多人了解、接受炫铃。
优点:简单实用,效果明显,同时节省人力物力。
缺点:几乎所有商家都在用,同质化严重,必须标新立异。
注意:张贴海报的同时,一定要明确告知开通方法和资费信息。学生对手机增值业务的怀疑态度普遍较大,信息越清楚,信任感越强。
2. 利用学校广播站。
优点:广播是“想不听都不行”的传播渠道,强力灌输效果不错。
缺点:学校管理较为严格,商业活动的干预程度较高。
建议走学生团体路线,迂回推进。广播形式可以打破常规的商业宣传腔,比如播放几段比较搞笑或激情满满的炫铃铃声,点歌形式也可以和活动主题结合起来,具体操作见后续活动设计。
3. 搞宣传演出。
优点:如果能邀请到校园知名人士或明星,效果会非常轰动。
缺点:资源投入过大,不太推荐。
4. 用少数人带动周围人,形成几何式增长。比如推荐朋友使用炫铃,次月可以获赠信息费。
优点:人多力量大,长期效果不错。
缺点:短期收益不明显,且不可控因素较多。
5. 推出炫铃免费试用。
这种方式前期可能利润微薄甚至亏损,但相当一部分人养成了听炫铃的习惯后,可能会继续使用,或者因为懒得取消而一直用下去,甚至有人会忘记自己开通过。从长远来看,值得认真考虑。
6. 宣传彩页直投寝室。
彩页制作内容要求:
(1)有煽动性、时尚且吸引力强的广告语
(2)彰显个性的色彩和图案搭配
(3)清晰的业务说明、开通方式、收费标准、网址和咨询电话——越简洁明了越好
(4)体现时尚与浪漫风格的艺术字体文案,最好能融入一个小故事
7. 针对校园附近的网吧,可以在其主页上做友情链接,增加公司网站的访问量。关注的人越多,商业契机自然就越多。
8. 定期发送手机信息群发。
9. 捆绑销售推广。捆绑销售是常见的促销方式之一,如果技术上可行,炫铃业务也可以借鉴。
四、具体校园活动
1. 活动背景及选择分析
高校学生见过的商家促销活动已经太多了——包括赠送礼品、展示活动、赞助校园演出、自办宣传演出等等。根据调查,超过45%的学生对商业促销活动提不起兴趣,高年级学生的比例更高。
原因有二:各商家的活动大同小异,基本都是同学们参加过很多次的老套路,很难真正吸引注意力。冠名某活动、办场体育比赛,草草了事,质量不高,精品活动少之又少。另一个原因在于,几乎100%的商家做活动都是为了推销自家产品、追求利润增长,但实际效果如何?结果显示,越来越多的校园活动流于形式,只顾“搞活动”,却忽略了学生到底想要什么。
结合炫铃产品的特点来看,前期没有必要做太大的投入。各公司的炫铃业务差别化不大,只要在确定好的目标群体中做好有效宣传和经典促销,让大家乐于使用炫铃、并且使用的是本公司的产品,就足够了。
消费群体是校园联通手机用户。不可否认,校园联通用户的占有率相比移动用户要小很多。这也意味着,不需要大规模的投入。只要让校园联通用户感受到被重视,主动选择本公司的炫铃,活动就成功了一半。
2. 具体活动实施
基于以上分析,以下活动设计的核心理念是:低投入、高收益,追求新颖且有档次。
第一步是针对目标群体展开“圈地运动”的公关——攻心策略。
(一)公关活动
在校园绿化区免费制作并安装“请爱护花草”等相关提示标牌。
这样做的价值在于:进入校园市场的阻力小,避免了学校方面的过多干扰,毕竟宣传的同时也在为学校提供实质性帮助。这种公益活动投入不大,但口碑收益高,宣传的持续时间和范围也更广泛。标牌设计不一定要找专业广告公司,完全可以由高校设计艺术专业的学生来完成。举个反例:20xx年初的UP新势力广告和推广,专业公司出的方案未必就比目标群体自己设计的效果好——让客户设计自己真正想要的东西,往往更贴合市场。这个思路已有成功先例。比如郑大新区的楼牌和报栏上都带有动感地带的标识,姑且不论移动是如何排除万难进入郑大的,结果是郑大新生都非常自然地接受了动感地带,并逐渐形成了品牌依赖——这就是公关的成功。我们的产品不需要投入那么大的财力和资源,只要几个能够长久树立的标牌,就足以达到不错的效果。具体设计细节另行商定。
(二)“把耳朵叫醒”校园炫铃宣传活动
这个活动的命名灵感来自金海心的同名歌曲,在大学校园里几乎没有人不知道这首歌。“把耳朵叫醒”暗含炫铃可以给耳朵带来更多精彩的意思,借用经典曲目命题,既能让目标群体广泛识别,又显得不落俗套。活动包含两项内容:
活动一:听!是谁在唱歌?——先把潜在用户的耳朵叫醒
该活动命名同样借用了刘若英的同名歌曲,在大学生群体中认知度很高。
本案目的:
1. 宣传推广本公司炫铃业务,让广大潜在用户认知该业务的内容和应用价值,吸引新用户,扩展业务量。
2. 通过活动及配套宣传,加深用户对炫铃业务的整体印象与认知,提高参与积极性。
3. 探索炫铃乃至其他增值业务经济有效的推广路径,为后续业务拓展积累经验。
活动简介:
首先通过校园广播点歌《把耳朵叫醒》《听,是谁在唱歌?》来宣传活动,激发同学们的好奇心。同时,配合海报张贴和宣传单页下发,强化宣传力度。
校园附近的网吧也可以配合宣传,通过合作增加公司网站的点击率。
可以针对当时在河南高校非常火爆的网络游戏《魔兽世界》定制专门的宣传彩页和海报,吸引网游群体的关注。
宣传单页可以设计成刮刮卡的形式,或者在背面印刷对同学生活有帮助的信息,比如最新的城市公交路线、本校常用电话等。这样一来,这些单页更容易被保留下来,使用寿命更长。
选定一所试点学校(以工业大学为例),把活动时间定在周二下午(大多数院系当天没有课程)。活动前一周开始全面宣传,策略是“未见其人,先闻其声”,提前激发大家的好奇心。辅助以广播站的点歌,可以精选一些炫铃铃声在广播里播放。校内视频点播平台或校园网也可以同步做链接或炫铃广告,确保学校各个角落都知道这次活动。
宣传内容:告知大家——周二12:00-14:00期间,任意拨打海报上公布的15个号码中的一个,听到炫铃歌曲后,将歌曲名、演唱者及本人学生证号码以信息形式发送到该手机号码。14:30现场随机选取一首或多首歌曲作为幸运歌曲,并从发送信息的用户中抽取幸运听众。获奖者凭学生证当场领奖。
周二中午12:00,在校园广场设置活动抽奖台,吸引同学们的关注。奖品要放在显眼位置。
14:30现场抽取幸运奖。
具体操作:在固定时间,利用已经开通炫铃的若干部手机(建议15部),把号码通过海报公布。安排固定时间段(建议中午或者选定学校的“无课日”,比如工业大学的周二下午)。奖品设置要有点新意。
配合下发的彩页上的刮刮卡,在现场一并发放奖品。
可行性分析:
1. 投入成本低,所需资源有限,操作难度不大。
2. 宣传形式新颖,能有效吸引注意力。
3. 活动设计契合大学生的兴趣。
4. 操作过程中,要尽可能体现出对联通用户的“关爱”,攻心为上。
所需资源:
1. 宣传海报——根据选定学校数量而定,每校15张左右即可。
2. 宣传彩页——大部分直接投递到寝室,部分投放到校园周边网吧。
3. 开通了不同炫铃铃声的手机15部。
4. 奖品(依公司具体规定和安排而定)。建议赠送炫铃并免除一个月功能使用费,再加一些纪念品。可设置若干可选择性奖品,比如印有公司标志的考研辅导书(针对考研一族)、夏日防晒用品(吸引女生)、学生用品(水壶、背包、遮阳帽、太阳伞)或者情侣旅游门票(世纪欢乐园、鸵鸟园等)。资金预算视奖品数量和种类而定。
活动二:“最动听”——再把潜在用户周围的朋友耳朵叫醒
该命题借用房祖名的同名歌曲。操作方式:现场抽取幸运号码,赠送炫铃并免除一个月功能费,通过他(她)让周围朋友有更多机会接触、感受炫铃。所需资源略。
(三)“校际寻宝”活动
构想来源:大学生往往对自己的学校习以为常,但对其他兄弟院校却充满好奇和兴趣。因此,校际活动的参与度更高,效果也更好。不过很多校际活动的组织难度较大,所以实际落地的并不多。这里设计了一个容易操作的寻宝活动,只需设定奖品和寻宝路线,吸引力就相当大。
活动简介:
1. 选定若干所院校作为活动范围,例如工业大学新区、郑州大学新区、信息工程大学、纺院、航院、黄科大等。优先选择去年销售UP新势力较好的学校,更利于炫铃的推广。
2. 面向已经使用本公司炫铃或活动期间开通炫铃业务的联通用户,以及有意向使用的人群发出通告。活动院校的学生可以自由组成寻宝队(2人以上,其中至少一人必须是本公司炫铃用户)。注意:不要硬性规定必须全部是本公司用户,以免引起学生抵触情绪。
3. 公布奖项。宣传时要有一定的“造势”效果,可以设置几项大奖,例如电脑、数码相机、MP3等。当然,最终是否真的需要公司支出这些费用,还有其他办法灵活处理。奖品的设置在相当程度上是活动的推进器和催化剂。
4. 在特定的一天,各校寻宝队同时抽签决定将要前往的“寻宝学校”(即抽取寻宝地图)。
5. 寻宝的“宝”由人员代替,避免传统纸条丢失的问题。
6. 具体的寻宝细节方案有待进一步商定。
可行性分析:
1. 校际联合,参与面更广,影响力也更大,有别于其他商家的老套活动。新颖的玩法本身就足够吸引人。
2. 奖品设置要起到最好的造势效果,吸引更多眼球。可以考虑设置更多小奖项,小奖项尽量设在离本学校近的院校,降低学生的“付出感”。
3. 操作简单,不可控因素相对较少。
4. 奖品实际需要的资金并不高。
(四)联通关爱客户活动:校园回馈
1. 在校园内宣传:为答谢广大校园联通用户的支持,联通联合相关公司推出校园回馈活动。活动期间,由合作伙伴提供一部分赠送给用户的彩铃业务。并且在活动期间开通彩铃业务的用户,可以参与另外的抽奖活动。
2. 通过宣传告知:在某个指定日期(比如周六早九点开始),用户可将自己的手机号码、姓名、年级通过信息形式发送到指定平台;或者在校园设宣传台,让联通用户现场登记自己的姓名(好处是可以省去用户信息费用,但可能引起部分用户的担心)。
可行性分析:
1. 借助联通的名义,可以相对容易地摸清校园联通用户的市场占有情况,从而明确下一步的市场空间。
2. 借用联通品牌做“头阵”,更容易进入用户的内心,一定程度上消解他们的戒备心理。
(五)高校讲座——攻心术
讲座是富有大学特色的常用推广形式,可以看作是软性的路演。讲座承载的内容和表现形式很丰富,如果运用得当,其传播深度远超路演效果。如果你能把200名学生成功留在讲座现场直到结束,你就至少获得了200个对产品有深度认知且具备相当好感的潜在消费者。这些人群还会成为自发的口碑传播者。
针对炫铃产品的特殊性,可以选择在校园做一场有特色的报告。例如针对女生做美容沙龙,针对男生做游戏类讲座。在讲座或分享过程中,对本公司的精彩炫铃进行展示或评选。关键在于如何让讲座营造出足够的噱头和声势。至于选择深耕细作的还是豪华版的讲座,视具体的推广需求而定。
(六)抓住高校的王牌文娱活动
菲利普·科特勒曾指出:营销者有时能从亚文化目标群体中取得意外收获。营销中关注亚文化,尤其是以青少年为目标,原因在于他们代表了时尚、音乐、娱乐、创意和态度上的趋势。不过,如果总是借助音乐这种形式来做推广,还是容易落入俗套。应当选取那些在校园里真正能吸引更多关注目光的活动,并作为赞助商介入。建议联合各大高校的学生会或社团负责人,通过他们了解哪些活动最具影响力。
以上即为本公司六月份炫铃宣传及活动的具体策划方案。
五、市场预测
从联通手机用户的市场容量来看,想在短期内达到很高的市场占有率仍有一定困难。20xx年推出的UP新势力在一定程度上增加了联通在高校的用户基数。这部分学生接受新鲜事物的能力较强,因此也会成为本次活动的重点争取对象。基于这些判断,六月份在高校实现20xx名新增用户,还是有希望的。
六、效果评估
从宣传活动的经济效果来看,通过以上长期和短期的广告宣传与诱导,自然会吸引一部分学生消费群体,获取一定的市场份额,为公司带来利润。更重要的是,这会稳定住一大批未来、潜在的消费者,从而实现这次宣传活动最基本、最重要的效果——经济效果。
从宣传活动的社会效果来看,将活动定位于高校,在校园内举办各项活动,本身就是对社会文化教育的一种贡献,有助于推动社会主义物质文明和精神文明建设,产生的正面影响和深远意义不可小觑。
从宣传活动的心理效果来看,通过多种活动形式,拉近了消费者与产品之间的距离,培养了消费者对产品的信任和好感,逐步树立起良好的品牌形象和品牌声誉。
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