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火车站志愿者服务活动总结

来源：互联网 2026-07-11 07:19:02

11月7日早上8点，济南的天气带着明显的凉意，但山大医学院13级临五二班的志愿服务队员们已经准时在食堂门口集合了。大家精神头十足，准备出发去火车站做志愿服务——帮旅客解决问题，让他们的旅途更顺畅。清晨集合，整装待发在青志协两名工作人员的带领下，队员们乘车前往济南火车站。8点半，顺利抵达，和车站工

11月7日早上8点，济南的天气带着明显的凉意，但山大医学院13级临五二班的志愿服务队员们已经准时在食堂门口集合了。大家精神头十足，准备出发去火车站做志愿服务——帮旅客解决问题，让他们的旅途更顺畅。

火车站志愿者服务活动总结

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清晨集合，整装待发

在青志协两名工作人员的带领下，队员们乘车前往济南火车站。8点半，顺利抵达，和车站工作人员碰了面。对方很热情，不仅表示欢迎，还递上了火车站志愿者的专用服装。接着，队长开始分工：4个人去站台，帮有困难的旅客搬行李；3个人留在候车区，引导旅客找到对应的检票点；剩下的去自助售票区，专门服务那些对售票机操作不熟的旅客。分工完毕后，大家各就各位，迅速进入状态。

自助售票区：热情帮助外国旅客和老爷爷

自助售票区这边，志愿者们眼睛可没闲着。看到有人操作卡壳，就主动上前问问需不需要帮忙。有位外国旅客拿着护照在机器前发愁——感应区识别不了。志愿者立刻上前解释：这台机器只能用身份证，护照得去人工窗口办。随后还亲自带他去了人工售票区。外国旅客连声道谢，看得出来是真切地被暖到了。还有一位老爷爷急着要买去滕州的票，但合适的车次只从济南西站发车。志愿者和他沟通后，帮他买了最近一班去济南西站的票，又接着买了从济南西站到滕州的票。看着旅客们顺利拿到票，脸上露出感谢的笑容，大家心里那种成就感，别提多实在了。

出站口：忙碌中传递温暖

出站口这边，温度虽低，但志愿者们的忙碌劲儿一点不减。有的旅客行李又多又重，搬运起来特别费劲。志愿者们看到就主动上前搭把手。当然，偶尔也会遇到旅客出于警惕而婉拒的情况，但大家热情不减，继续寻找真正需要帮助的人——帮忙扛行李、指示出站方向。车站工作人员看在眼里，对这群小伙子小姑娘赞不绝口。时间在忙碌中过得飞快，转眼就到了中午12点，一上午的志愿服务顺利收工。大家还一起合了影，留了个纪念。