各位老板: 在此工作一个月,期间业绩先升后降——主要源于自身运营管理失误。本人作为店长,决定引咎辞职,恳请董事会批准。现将工作总结与交接内容如实陈述如下。 工作总结 1、前十天,配合前任店长(现任技术主管)更换系统,克服困难完成公安、文化部门要求的实名卡管理系统与监督系统安装。同期其他网吧也在安装同
各位老板:

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在此工作一个月,期间业绩先升后降——主要源于自身运营管理失误。本人作为店长,决定引咎辞职,恳请董事会批准。现将工作总结与交接内容如实陈述如下。
1、前十天,配合前任店长(现任技术主管)更换系统,克服困难完成公安、文化部门要求的实名卡管理系统与监督系统安装。同期其他网吧也在安装同类系统,导致高峰时段普遍缩短,刷卡率上升。尽管受市场环境影响,本网吧仍保持主动,十天后业绩回升。此期间有十一天日营业额超过本人到任前的历史最高纪录。
2、后二十天,组织四轮员工培训,每次一小时;网管、服务员每日例会共十次。
3、逐步完善制度,考核方案得到落实。
4、员工已明确职责边界(收银员除外)。
5、通宵时段从23:00调整为24:00开始。
6、策划过两次活动,老板要求“天天有小节目,周周有大节目”,方案已提交,但被当场否决。
7、虽以店长身份入职,但实际承担了服务员擦不净桌子的责任;此外因打印文件导致死机错账(万象系统重启后正常),垫付106元,后查实为收银员不熟悉系统导致重叠计账,款项已归还。另有一次,收银员因不熟悉万象自动扣费规则与会员发生争执,本人为缓和矛盾自掏8元补差价。这些问题的根源在于对员工监督不力。
8、老板要求“人性化管理”,本人同样提倡,但同时也强调效率。老板要求一周内看到明显变化,本人只做到卫生和系统层面的微调;再给机会后业绩有所起色,但老板表示“员工没有了以前的笑容”。责任当然要担——未能在一个月内调整员工二十年养成的性格。从这件事中本人领悟到:人性化其实是洗脑的结果,培训就是洗脑的过程。
9、上任一个月,未开除任何员工,团队未变得紧张,这得益于老板的控制。本人承认自己太年轻,不适合做管理,即便做管理也不应拥有实权,挂名承担管理责任反而成长更快。真诚感谢各位老板给予的这次机会。
10、硬件供应商返修时间已缩短,机器因硬件损坏可保证12小时内恢复运行。感谢老板采纳其意见。
11、游戏更新服务器尚未到位(建议已提交一周),目前NXD服务器带150台机器,所有网游均在服务器上运行。
12、未能有效管理网管,导致游戏更新不及时(此块技术由技术主管负责,应聘时老板明确技术主管与店长平级、互不干涉。首次计划书老板同意后,技术主管借故离开,导致系统更换耗时十天十夜——责任在计划书不切实际)。
13、遗留问题需下任店长留意:宿舍水龙头易坏,需备好老虎钳随时更换;大厅灯具偶尔长明不灭,注意监督并温和提醒;每日与每位员工至少沟通一次,加深理解。
14、收银员交接班时间与通宵起始时间冲突。收银员要求将通宵恢复至23:00开始,本人不赞同。建议推迟收银员交班一小时,或调整工作时间,或由老板接送其爱人(凌晨一点),或安排收银员住宿舍单独房间。
15、增加打印服务,老板认为2元/张定价太低,要求提价并细化标准。本人同意提价,但反对过度细化——客人没时间细看,看了还得问,业务反而黄了。
待遇由老板决定,但本人感到自己拿不到应有的报酬,且日常生活无保障。
1、目标额不切实际:除去水电,上网营业额需在本月达11万,以后每月加1万——已写入协议书,老板声称能做到,本人做不到故未签。第一次提交辞职未被批准。按该营业额(充50送50、充100送110、充200送250),150台机日营业额仅约3000元(含水电)。若按责任制,未达营业额每月扣500元,等于月月被罚,根本拿不到提成。
2、董事会虽将网吧全权交由其负责,但所有外部操作(如充值赠送)均未与其商议,直接通知执行。老板有价格战策略,但如此重大决策能否与拿提成的店长商量?本人感到自己不过是傀儡——提成是梦寐以求的奖金,罚款是洗不掉的血迹。
3、再次恳请董事会批准辞职。若网吧经济困难,可暂欠工资,请开具欠条并盖章、法人签字。本人能力有限,请不要再留用。企业要发展,必须淘汰滥竽充数之人。网吧正处价格战困境,最直接的降本方式就是裁员——那就从本人裁起。
真诚恳请批准。另附一份极不成熟的《XXX地区网吧市场分析和战略策略方案》,请董事会认真考虑:价格战目前不是时候,谁都死不了,只有自己伤口最深、最大。
辞职人:XXXX(不称职的店长)
xx年x月15日
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