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海尔智家AI重构

来源：互联网 2026-07-22 06:19:16

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海尔智家转型为平台服务型科技生态企业，承建国家AI应用中试基地。通过组织变革、AI之眼2.0及小优Agent，实现全场景智慧生活，并延伸至人-车-家-社区。AI驱动生产力革新，研发周期缩短30%，员工六万余人使用智能体，推动降本提效。

从个人视角看，海尔智家早已超越传统“家电巨头”的范畴，正逐步演变为一个平台服务型科技生态企业。这背后是一场从组织架构到产品形态、从用户体验到内部生产力的系统性变革，环环相扣，层层递进。

海尔智家AI重构

每年7月在上海举办的世界人工智能大会（WAIC），是观察产业AI化进程的重要窗口。今年大会上，海尔智家董事长兼总裁李华刚宣布了一项重磅消息：海尔智家将承建聚焦消费领域·家居家电方向的国家人工智能应用中试基地。该国家级基地的目标明确——汇聚行业需求与AI技术资源，专门攻克AI落地难、体验参差不齐、跨品牌生态割裂等长期难题，最终推动整个产业的规模化智能化升级。

获得这一国家级中试基地，本身就彰显了海尔智家在AI技术突破和产业赋能方面的硬核实力。此外，面对行业存量竞争加剧、制造红利消退的普遍困境，当许多人对家电企业的估值发展持保留态度时，海尔智家通过真金白银的资本市场动作，表明了战略转型的深度决心，以及管理层对企业价值的坚定信心。

根据Wind数据，从2026年3月27日回购起始日至7月20日，海尔智家累计耗资超过18亿元回购A股股份，稳居A股回购金额突破10亿元的上市公司第一梯队。

无论是获得国家层面认可，还是自身斥资回购，都释放出一个清晰的产业信号：海尔智家已彻底转型。它不再局限于家电领域，而是蜕变成为一个平台服务型科技生态企业。支撑这一转变的，是一场从组织到产品、从体验到效率的全面变革。

组织破壁与模式重构

AI时代，用户需要的不是单个产品的功能升级，而是全场景的无缝智慧生活体验。但长期以来，跨品牌、跨品类的生态割裂，以及企业内部组织壁垒造成的资源分散，一直是智慧家庭行业的核心痛点。

为打破冰箱、洗衣机等不同事业部之间的“墙脚林立”与壁垒森严，从根基上支撑AI时代用户所需的全场景协同体验，海尔智家近期启动了一轮组织变革。在大暖通平台整合之后，又全新组建了三大平台：大白电平台、海外创牌平台和中国区大平台，目标是构建一个AI原生的生态组织。

具体而言，大白电平台将原有的“大厨房”业务和“洗涤”业务深度整合，彻底打通了冰箱、厨电、洗衣机等核心白电品类的协同链路，实现了全品类资源的统一调度。

为拓宽第二增长曲线，海尔智家在半年前落地了大暖通平台，将原本分散在不同事业部的“空调、采暖、新风、热水、净水、楼宇科技”等产业完全整合。通过输出“多能源、多热源、全场景集成”的绿色解决方案，实现了资源效率的最大化。

大暖通平台的成效立竿见影。2026年一季度，海尔空调在行业承压背景下实现了逆势增长；电储水、燃气等热水器品类分别以44.82%和25.33%的份额稳居行业榜首。这正是组织调整释放红利的生动证明。

与组织破壁相呼应的，是商业模式的全面重塑。

中国区大平台打通了售前、售中、售后的全链路，通过全域统仓TC平台简化交易链路、提升物流效率。海外创牌平台则推进本土化“四网合一”，用研发、供应链、采购等十大平台赋能全球终端，实现全球资源的跨国调度。

举例来说，当欧洲的空调突然热销时，中国与泰国的供应链资源可以在平台上无缝协同，跨国工厂间的产能快速互补。这种全球供应链的高效协同，相当于将国内沉淀下来的高效运营能力输出到全球终端，最终将提升海外市场的运营效率和盈利水平。

产品与场景跃迁

理顺组织关系后，硬件产品的进化基因得以激活。过去，许多智能化产品只是将AI简单塞入Wi-Fi模块，功能单一。如今，海尔智家要做的是让智能产品变成能够自我感知、深度思考、主动提供服务的“智慧生命体”，拥有AI多模态赋能的“五官”和“大脑”。

海尔智家自研的AI之眼2.0，使识别变得更全、更准、更快。冰箱的识别能力从230种食材升级到全品类覆盖；洗衣机首创视觉识别与语音大模型的多模态拟合，不仅能用视觉捕捉衣物材质、精准匹配洗涤程序，用户一句“刚从医院回来”，机器就能自动推荐杀菌程序；空调更是实现了毫秒级的人位识别，可实时追踪用户动态轨迹，精准跟随送风。

单品的进化最终汇聚成场景的质变。海尔智家为智慧家庭开发的“中枢大脑”——小优Agent，已成为行业首个搭载家庭空间知识图谱的AI Agent。

小优Agent能理解物理空间的布局、物品的摆放位置，以及不同家庭成员的生活习惯。在美食、洗护、空气、用水等场景中，它具备主动规划、自主决策与执行的能力。

更值得关注的是，小优Agent还与海尔智家重点布局的“第三曲线”——家庭机器人赛道深度融合。从清洁到陪伴，甚至一些家务场景，它正在探索迈向无人化。

在AI生活层面，海尔智家构建了“人-车-家-社区”的智慧生活体验。用户上车可一键开启离家模式；返程时车辆驶入小区，地库、电梯、居家场景会自动联动触发。

基于对智慧家庭的理解和定义，海尔智家不仅打破了客厅与厨房之间的那堵墙，其生态版图也从“人-车-家”延伸到了“人-车-家-社区”。今年3月，海尔智家获得欧睿国际“全球智慧家庭销售额第一企业”认证，这一成绩颇具说服力。