千问App正式向第三方开放Agent与Skill接入能力,瑞幸咖啡、肯德基等品牌首批入驻。企业可自主设定智能体角色定位与服务边界,智能体具备长期记忆能力,能主动发起行程提醒、会员权益到期通知等,推动品牌与用户从工具关系转向伙伴关系。
千问App最近放出了一个值得关注的动作——正式向第三方开放Agent与Skill接入能力,说白了,就是企业可以在千问App里搭建自己的品牌智能体了。首批尝鲜的名单里,瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城、东方航空这些大家熟悉的品牌已经跑在前头,功能也在分阶段铺开。

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具体怎么玩?企业可以在千问App里自主设定智能体的角色定位、服务边界和交互风格。想象一下,用户直接通过自然对话就能完成产品咨询、下单、查权益这些事,不需要再跳来跳去。更关键的是,这个智能体具备长期记忆能力——它会记住你的偏好和历史互动,甚至能在合适的时候主动发起提醒,比如行程提醒、会员权益到期通知、个性化复购建议等等。这意味着,品牌和用户之间不再是一锤子买卖,而是能持续提供有温度的服务。
从行业视角来看,这不仅仅是功能开放那么简单。它实际上在重新定义“人-品牌-服务”的连接方式——当智能体学会主动关心用户,品牌与用户之间的关系就从一个工具变成了一个伙伴。当然,具体效果如何,还得看各家企业怎么调教自己的智能体,以及用户是否买账。但方向已经很清晰了:大模型能力的落地,正在从通用对话走向垂直场景的深度嵌入。
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