»ùÓÚITILµÄʵ¼ùÔËά¹ÜÀí¹¤¾ß¡£Í¨¹ýÒƶ¯ÖÕ¶ËÍê³É¿Í»§ÇëÇó¡¢·þÎñ̨Á÷ת¡¢¹¤³Ìʦ´¦Àí¡¢·þÎñ»Ø·Ã¼°¹Ø±ÕµÈÁ÷³Ì£¬±ãÓÚÓû§¡¢¹¤³ÌʦʹÓ㬱ãÓÚ·þÎñ̨¼°¿Í»§¼°Ê±¸ú×ٺͼල¹¤µ¥×´Ì¬;ϵͳ½«Ê¼þ¡¢ÎÊÌâ¡¢ÅäÖᢱ¸¼þµÈÄ£¿éÇÉÃî½áºÏ£¬×ñÑITIL¹ÜÀí¹æ·¶Í¬Ê±²»Ê§¸ßЧ¼°¼ò±ã£¬±£ÕÏSLA½»¸¶ÖÊÁ¿¡£
Ïà¹ØÍƼö£º¸ßÇåÈ«Äܲ¥·ÅÆ÷¡¡
¡¾¸üÐÂÄÚÈÝ¡¿
2.2.4
1¡¢ÄÜ·¢Æðʼþ¹¤µ¥ºÍ·þÎñ¹¤µ¥
2¡¢¾ßÓнÇɫȨÏÞ¿ÉÒԲ鿴±¸¼þÉêÇë