提到手机营业厅,许多人第一时间想到的往往是办卡、缴费、处理业务等固定模式。要在服务层面实现突破,确实并不容易。不过,即将开业的磨子桥联通营业厅,将在坚守联通核心业务与服务标准的前提下,大胆引入新思路——增设与手机相关的特色产品与服务。核心目的只有一个:一切从消费者的实际需求和兴趣点出发。 这家新营业
提到手机营业厅,许多人第一时间想到的往往是办卡、缴费、处理业务等固定模式。要在服务层面实现突破,确实并不容易。不过,即将开业的磨子桥联通营业厅,将在坚守联通核心业务与服务标准的前提下,大胆引入新思路——增设与手机相关的特色产品与服务。核心目的只有一个:一切从消费者的实际需求和兴趣点出发。

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这家新营业厅位于科华北路24号,紧邻四川大学及周边多所高校,是名副其实的学生聚集区。选择在5月1日开业,正是看中了这一黄金位置和庞大的年轻客群。为了迅速在学生群体中建立影响力和好感度,我们特别策划了本次开业活动,主题定为:“原来服务可以这样完美”。
这一主题不仅是一句口号,更是整个开业策划与未来服务的核心指引。它意味着我们将打破常规,尝试提供超越预期的服务体验。
店内布置围绕两个核心展开:一是营造开业的“喜庆”氛围,二是直观传达“用心服务消费者”的理念。
1、店内POP:我们将使用联通统一提供的开业宣传吊旗和X展架。这些物料悬挂在店内主要区域,并摆放在最显眼的位置,第一时间让进店顾客感受到热烈的开业气氛。
2、花篮及花卉:开业当天,营业厅门口将左右对称摆放四个大型花篮,花卉以象征喜庆的红色为主调。这能在消费者第一眼看到店面时,传递出精致与用心的惬意感。
店外的氛围营造同样关键,我们计划通过多种元素组合,打造出既有传统喜庆感,又充满年轻活力的视觉形象。
◆红色气充拱型门:在营业厅正门口,架设一个直径15米的红色充气拱门,拱门上悬挂醒目的开业条幅,这是营造隆重开业感的经典元素。
◆卡通气模:为增添趣味性和亲和力,门口还设置两个活泼的卡通气模。这不仅能吸引目光,尤其能获得年轻学生群体的好感。
◆三色气球拱门:在大厅正门外,我们用红、黄、蓝三色气球搭建一道彩色拱门。该设计可谓一举两得:既延续了开业的喜庆基调,又通过鲜明的色彩组合,传递出强烈的现代感与活力气息。
酒香也怕巷子深,好的开业活动需要有效传播。在开业前夕,我们将通过发放DM单页的方式,面向社会及周边高校的学生群体进行精准宣传。利用单页上的广告信息和人们普遍的从众心理,广泛告知营业厅的开业信息、特色服务以及针对消费者的开业让利活动。
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