《幼儿园教育指导纲要(试行)》明确指出,家庭是幼儿园重要的合作伙伴,应本着尊重、平等、合作的原则,争取家长的理解与支持,并协助家长提升教育能力。家园共育的理念虽已倡导多年,但真正落实到位,仍需在细节处下功夫。幼儿的健康成长是教师与家长共同的目标,然而在实际工作中,由于教育观念和思考角度的差异,矛盾时
《幼儿园教育指导纲要(试行)》明确指出,家庭是幼儿园重要的合作伙伴,应本着尊重、平等、合作的原则,争取家长的理解与支持,并协助家长提升教育能力。家园共育的理念虽已倡导多年,但真正落实到位,仍需在细节处下功夫。幼儿的健康成长是教师与家长共同的目标,然而在实际工作中,由于教育观念和思考角度的差异,矛盾时有发生。
作为管理者,我们时常接到家长的投诉。教师们自然不希望自己的工作受到质疑。如何妥善处理家长的批评与抱怨,确实是一门需要用心揣摩的艺术。
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家长工作若能做好,往往能起到事半功倍的效果。当家长理解并支持幼儿园的工作时,他们自然会成为正面宣传的助力,无论是幼儿园的社会声誉还是运营效益,都将从中受益。当然,每位教师都有自己独到的经验,也有部分教师可能仍在探索之中。今天我们借助此次教研活动,结合实际工作,共同探讨“如何提升家长工作的实效性”,分享各自的想法与做法。
A老师:我们班的配班赖老师虽是今年新入职的教师,但她非常善于利用家长早晚接送的时间,主动、大方地与家长沟通,详细描述孩子一天的表现,家长对此十分认可。
B老师:沟通时,表达方式不宜过于直白。需要讲究艺术,先肯定孩子的优点,再以家长易于接受的方式委婉地指出不足。
主持人:这便涉及与家长交流时需把握的“度”。将家长视为朋友与合作伙伴,但也不能过于随意。语言应如同提出建议,尤其在关系熟络后,更需注意分寸,避免因无心之言引发误解。
C老师:每个孩子每日的表现各有不同。有时孩子屡次犯同样的错误,教师可能会采取“暂时隔离”或严厉批评的方式。此时,教师在家长来接孩子时,务必主动、先行说明情况。争取主动,提前向家长交代清楚,以免孩子回家表述不清,导致家长产生误解。
D老师:我开展家长工作主要依靠电话联系和家访。家中和园内一样,备有全班家长的通讯录。由于我们半天带班、半天备课,自己当班时发生的情况自然最清楚。虽然交接班时会与同事沟通,但总觉得不如自己向家长解释得透彻。因此,我经常在晚间通过电话或信息与家长交流。孩子生病时,除了电话问候,我还会利用双休日或下班时间,与班级教师一同前往家中或医院探望。主动、及时,十分关键。
主持人:D老师的做法值得借鉴。部分新教师不太愿意公开电话,或许是担心沟通负担。实际上,沟通是建立家园合作伙伴关系的核心,它体现尊重,也能换来理解与支持。归根结底,沟通的形式并非关键,重要的是那份真心。
有教师反馈:各种方法大家其实都尝试过,只是侧重点有所不同。
彭园长:许多教师的经验都很有价值。不要畏惧面对家长,也不要害怕家长主动找上门。要拓宽沟通渠道,主动公示电话或邮箱,让家长了解我们的方式,愿意与我们交流。如此一来,许多误会和矛盾在班级层面就能化解,也就不会反映到我这里了。到那时,我们接到的电话,听到的将是赞扬的声音。
C老师:的确,真诚最为重要。将家长视为朋友,如实告知孩子在园情况,不虚假、不隐瞒,家长都能理解。
E老师:我认为,对待家长的核心是主动、热情、真诚。每天早晨我在大门口接待孩子时,会主动问候,拉着孩子的手,给予他心理上的安全感。对于晨检中有特殊情况的孩子,我会仔细询问家长孩子昨晚回家后的状况,并主动告知,如果孩子当天在园情况不佳,我会及时联系家长。对于因病两天未入园的孩子,我会及时打电话问候。尤其在秋游、庆祝活动、发放纪念品等集体活动时,我会特意通知家长,建议在孩子状况尚可的情况下送园,让孩子也能参与。家长对此十分感激,也更加理解和配合工作。
F老师1:家长工作需沟通与服务并重。做到细心、热心、耐心,及时了解家长需求,发现问题立即解决。例如,昨天上午我发现嘉嘉的左手无名指肿胀,询问得知是前一天下午被其他小朋友的凳子不慎碰到。我立即为他上药。中午用餐时发现手指未消肿反而更肿,我便一边喂他吃饭,一边通知保健医生。最终我们决定带他去医院拍片检查,虽然结果只是扭伤,未伤及骨骼,但大家都松了一口气。下午家长来接时得知此事,十分感激。我们能在家长发现之前主动处理好问题,家长自然满意。
主持人:这类情况大家都会遇到。只要用心、细心、耐心,主动沟通,家长必定能够理解。
F老师1:此外,如果有孩子并非因病,而是因情绪问题不愿来园,我打电话询问家长时,一定会要求让孩子接电话,亲自与孩子交流,问明原因。这一点家长也十分支持。
F老师2:除了利用早晚接送时间沟通,我还会与班主任一同进行家访。家访能让我们了解孩子的生活习惯、家庭环境,以及家长的关注程度和教育水平,从而找到最合适的家园共育方式。对生病的孩子进行探望,能让孩子和家长感受到来自幼儿园和教师的关心。另外,我们还使用《家园联系手册》,每半个月发放一次。尤其对工作繁忙、无暇在接送时间与教师交流的家长,这能让他们及时了解孩子在幼儿园的活动与学习内容。家长反馈良好。
G老师:做好家长工作并非易事。我努力做到两点:一是主动真诚。每天细心观察,主动将孩子的各种表现告知家长,让他们感受到你对孩子的关心,态度必须真诚,不可敷衍。二是换位思考。每件事因立场不同,看法自然各异。教师有自己的想法,但家长未必认同。我会站在家长的角度思考问题,这样才能产生共鸣,让家长感受到真心。不过,我工作时间不长,经验尚浅,尤其是接手新班级、新孩子时,如何更快与家长有效沟通,还需向各位老师请教。
H老师:我认为,引导家长互动同样重要。要对班里每位家长给予充分关注,根据他们的育儿观念、文化素质等,将其经验有机结合起来。对于不善交流的家长,可以将其他家长的好经验介绍给他们,通过班级亲子活动,让他们与其他家长互动起来,逐步参与其中。因为家长之间见面时间有限,接送时也较为匆忙,无暇交谈。教师根据了解,有针对性地介绍家长互相认识,他们便能互相取经,以子女带动子女,实现优势互补,效果显著。
E老师:家长工作确实没有固定模式。我也有自己的经验,但有一种情况让我颇为困扰:有些孩子已上大班,并非新入园,但部分家长送完孩子后仍不放心,悄悄躲在暗处观察。我也主动与他们沟通,希望他们多了解孩子在园情况,但效果不佳。遇到这种情况该如何应对?
I老师:我工作时间较短,最大的困惑是与部分家长的沟通。有时感到十分无奈。我将孩子在园情况如实反映,例如打架、用餐慢、习惯不佳等,有些家长便产生抵触情绪,认为既然将孩子送来,所有问题就都归教师负责,不太配合。在纠正一些不良习惯时,常常让我感到为难,不知如何是好。
感谢大家积极交流,并坦诚提出困惑。由于时间关系,我们不得不暂时告一段落。大家留下的困惑,将成为我们下一次教研活动的议题。请尚未发言的老师,将自己的体会整理成书面材料,于周五下班前提交。
通过今天的讨论,相信我们能达成共识:做好家长工作,关键在于“沟通从心开始”。热情在先、主动在前,将心比心、以心换心,做好角色转换。耐心倾听,注重语言技巧,根据不同类型家长找准切入点。只要我们将解决问题的方式建立在理解、沟通和换位思考的基础上,结果就不会差。
最后,建议大家翻阅2006年第五期《幼儿教育》第40至44页的文章,题为“沟通是一门艺术”和“与不同的家长沟通时”。相信大家,尤其是新教师,会从中获得启发。相信在我们共同努力下,不断提升家长工作的艺术性与实效性,一定能够进一步提高保教工作质量。
下次教研内容预告:如何客观反映孩子学期在园表现,写好幼儿评语?请老师们自备研讨发言提纲。
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